Pour être comptabilisé ce SAV a du être fait directement via le marchand, ce qui n’est pas toujours le cas puisqu’il est possible d’effectuer des retours directement auprès du constructeur : toutefois ceci représente une minorité durant la première année. Voici les chiffres :

- Western 0.89%
- Hitachi 0.92%
- Samsung 2.25%
- Maxtor 2.79%
- Seagate 2.89%

Western et Hitachi font de très bons scores, a contrario, la situation s’est fortement dégradée chez Seagate mais également Maxtor (Maxtor appartient pour rappel à Seagate). Si on regarde les produits à 3% ou plus de taux de panne, la raison saute aux yeux :

- Samsung SpinPoint T 500 Go : 12.9%
- Maxtor DiamondMax 22 1 To : 6.5%
- Seagate 7200.11 500 Go : 5.2%
- Maxtor DiamondMax 22 500 Go : 4.8%
- Maxtor DiamondMax 22 750 Go : 3.9%
- Seagate 7200.11 1 To : 3.7%
- Seagate 7200.11 750 Go : 3.6%
- Hitachi 320 Go IDE : 3.2%
- Maxtor DiamonMax 22 : 6.5%
- Seagate 7200.11 : 3.7%
- Samsung SpinPoint F1 : 2.9%
- Samsung EcoGreen F1 : 1.6%
- WD Caviar Green WD10EACS : 0.9%
- Hitachi 7K1000.B : 0.8%
- WD Caviar Black : 0%
- WD Caviar Green WD10EADS : 0%

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