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SUJET : Problème de plantage sur mon GT72s

Problème de plantage sur mon GT72s 2 ans 7 mois #66613

  • SoulGanja
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Bonjour !

J'ai acheté il y à peine un mois mon MSI GT72s 6QE et voilà qu'aujourd'hui il se met à planter !
Voilà ce qu'il se passe : au bout d'un moment (5min voir plus), l'écran se fige et le son se bloque... J'attend qu'il se débloque, ensuite, il redémarre de lui même et puis rebelote dans un même délai... que je sois sur internet ou jeux... :(
D'où pensez-vous que le problème provient ? Dois-je réinitialiser mon pc et donc devoir tous retélécharger (ma connexion n'est pas des plus rapide) :unsure: ou avait d'autres idées ?

Merci de m'aider au plus vite !
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Problème de plantage sur mon GT72s 2 ans 7 mois #66636

  • tnfrance
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Salut,
es ce que tu as récemment fait une mise à jour?

Le problème survient au bon d'un temps donné ou sur certains types de problèmes? Es-ce que tu vois un écran où des informations sont affichés qui pourrait nous aidé à voir d'où le problème vient?
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Problème de plantage sur mon GT72s 2 ans 7 mois #66640

Si tu as activé la restauration windows essaye de restaurer dans la liste à un moment ou tu es sur que ça marchait bien, ça supprime pas tes fichiers, juste les installations (drivers, programmes, mises à jour...etc) qui auraient pu causer le problème ?
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Problème de plantage sur mon GT72s 2 ans 7 mois #66656

  • SoulGanja
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Re, oui j'ai il n'y a pas longtemps une mise à jour de Windows 10. C'était la semaine dernière ou il me semble. Sinon à part des mises à jours de jeux ou cartes graphiques j'ai rien fait d'autre.

Le problème survient par hasard quand je joue mais surtout en début de partie ou quand je regarde Youtube ou autre.

Il n'y avait pas de message particulier, c'est juste l'image qui se fige avec le son. La première fois il me semble que Windows m'a dit qu'il a rencontrer un problème et donc qu'il a dû redémarrer, ensuite, il m'a proposé un redémarrage sans rien faire soit de réinitialiser, soit de relancer avec une clé de récupération.


Par ailleurs, j'ai un autre problème que j'ai rencontré depuis l'achat, c'est que mon écran g-sync clignote dans le chargement des matchs de moba. (du coup je le désactive mais bon)...
J'ai lu que c'était surement dû au faite qu'il faudrait faire une mise à jour de bios, c'est vrai ? Est-il compliqué de le réaliser?
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Problème de plantage sur mon GT72s 2 ans 7 mois #66659

  • tnfrance
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On dirait bien que cela vient bien de windows. Essaye de faire une restauration système en allant dans le panneau de configuration puis sauvegarder et restaurer.

Sinon pour ton problème G-sync, télécharge msi live update sur leurs sites et recherche des mises à jour. Télécharge juste celle du bios puis installe la automatiquement en veillant à désactiver la mise en veille du pc (le flash d'un bios est une opération délicate donc autant prendre toutes les précautions).
Par contre es ce que ton problème vient de là, je ne sais pas mais ça ne coûte rien d'essayer.
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Dernière édition: 2 ans 7 mois par tnfrance.
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Problème de plantage sur mon GT72s 2 ans 7 mois #66746

  • SoulGanja
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Pourrais-tu m'expliquer un peu comment faire une restauration système ? Je ne suis pas très doués niveau informatique... :unsure:
Pareil pour une mise à jour de bios s'il te plait.
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Problème de plantage sur mon GT72s 2 ans 7 mois #66748

  • tnfrance
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quelle version de windows tu as?

Pour la mise à jour du bios, je l'ai expliqué dans mon précédent post
Sinon pour ton problème G-sync, télécharge msi live update sur leur site et recherche des mises à jour. Télécharge juste celle du bios puis installe la automatiquement en veillant à désactiver la mise en veille du pc (le flash d'un bios est une opération délicate donc autant prendre toutes les précautions).
Qu'es ce que tu comprends pas?
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Problème de plantage sur mon GT72s 2 ans 7 mois #66750

  • leboson
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W10 indiqué plus haut :

Restaurer à partir d’un point de restauration système

Cette option restaure votre PC à un point antérieur dans le temps, appelé point de restauration système. Des points de restauration sont générés lorsque vous installez une nouvelle application, un pilote ou une mise à jour Windows et lorsque vous créez manuellement un point de restauration. La restauration n’a pas d’effets sur vos fichiers personnels, mais elle supprime les applications, les pilotes et les mises à jour installés après la création du point de restauration.

Cliquez avec le bouton droit (ou appuyez longuement) sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration.

Dans le Panneau de configuration, recherchez Récupération.

Sélectionnez Récupération > Ouvrir la Restauration du système > Suivant.

Choisissez le point de restauration associé à l’application, au pilote ou à la mise à jour problématique, puis sélectionnez Suivant > Terminer.
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Problème de plantage sur mon GT72s 2 ans 7 mois #66753

  • SoulGanja
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MSI live update ne fonctionne pas pour les notebook
Du coup, je ne suis pas sûr d'utiliser le bon fichier.
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Problème de plantage sur mon GT72s 2 ans 7 mois #66758

  • SoulGanja
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Je n'ai jamais fait de restauration de système, du coup il me laisse ce message :
-La protection du système est désactivée. Pour la réactiver et utiliser la Restauration du système, configurez la protection du système.

Par contre, je n'ai pas de lecteur pouvant être activer pour la protection du système :s
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Problème de plantage sur mon GT72s 2 ans 7 mois #66794

  • tnfrance
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Tu as un pc portable, pas un notebook donc ça devrait passer.

Si ça te gêne, télécharge la dernière version du bios ici : fr.msi.com/product/notebook/support/GT72....html#!type=download
Puis tu lances le fichier exécutable et tu attends. Le pc va s'éteindre puis se rallumer.

Pour le problème lié à windows update, on peut peut être désinstaller la mise à jour en question.
Pour cela, suis le tuto suivant : www.windows8facile.fr/desinstaller-mise-a-jour-windows/
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