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SUJET : Problème Ping et Débit

Problème Ping et Débit 1 an 9 mois #142216

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Bonjour, depuis fin Novembre, j'ai des probèmes internet en soirée soit un débit divisé par 2 et le ping x2 soit 120ms (encore ça va) mais la depuis un mois, le problème dure toute la journée avec un débit divisé par 9 et un un ping de environ 350ms donc la c'est problématique (jeu impossible et vidéo).

Bref, des techniciens Orange passe, super sympa la ligne passe sous surveillance pendant 2 jours, ils y a bien un problème selon eux (encore heureux).

2 jours après un autre technicien passe, et là! Le gars sors des millions d'arguments pour nous dire que le problème vient de chez nous (bas oui car chez Orange, si le probème vient de chez nous, c'est 70 euros), il nous dit que la TV d'orange pompe le débit .... On n'a pas la TV d'Orange, il nous dit qu'il faut être en Ethernet, les test sont fait en Ethernet, il dit que la Livebox a surement un défaut, on l'a changé 2 fois, il dit que le filtre XDSL est défaillant, on l'a changé juste avant leur passage. Et en plus de cela, selon ces observations du résultat de la surveillance de notre ligne, aucune montée de ping et baisse de débit ! Les soirs ont été à 300ms et 2mbp/s donc là gros foutage de g***.

Et là vient ma question, est-il possible que Orange fassent en sorte de brider une connexion mais de faire en sorte que ce ne soit pas bridée pour un site en particulier ? Car après les 2 passages de techniciens, le site SpeedTest nous donné des super ping et des débit normal mais bizarrement, sur les autres site, le ping n'était pas le même.

Donc si quelqu'un aurait une réponse à ma question et si elle à le même problème, dites le moi sa me soulagerai car mon sang-froid va pas duré longtemps avec le service technique d'Orange.

Et si vous avez une idée pour les faire réagir ou pour régler mon problème car je ne peut plus jouer depuis fin Novembre la donc ....

Merci d'avance de vos réponses

PS: comme vous pouvez voir sur la 3ème photo, on voit bien la différence de ping entre Speedtest qui a l'air débridé selon moi et Degrouptest + Pingtest ....
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Problème Ping et Débit 1 an 9 mois #142242

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Salut!

J'ai eu un soucis similaire et ça provenait du boitier de réception ADSL qui réceptionne la ligne chez moi qui avait 20 ans. Pour faire bouger les choses, le courrier recommandé avec AR a été efficace pour ma part après un mois de galère.
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Problème Ping et Débit 1 an 8 mois #142248

  • Duffy
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Merci de ta réponse, seul bémol c'est que sa voudrait dire que d'un coup, tous les boitiers de réception dans ma rue marcherait plus car dans ma rue, tous le monde se plaint des pings et débits ... Donc peut être que cela provient des boitiers de réception mais surement de la ligne aussi, mais les techniciens ne veulent rien faire, je me situe à 500 mètres du NRA de mon village, mais ils ne veulent pas installer la VDSL alors que je suis dans la distance normale de la VDSL. Les techniciens, à part regarder avec leurs machines la box, ils font rien ... Et on a beau appelé pour faire intervenir des techniciens sur le NRA qui soit disant est saturé (soit 24/24 7/7j), ils ne veulent pas envoyés leur techniciens.

EDIT:
Du coup, au vue de mes photos, penses-tu que Orange débriderait notre connexion uniquement sur SpeedTest ?
Dernière édition: 1 an 8 mois par Duffy. Raison: Rajout d'une question
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Problème Ping et Débit 1 an 8 mois #142249

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Si c'est avant ton boîtier de réception effectivement c'est peut-être un soucis de DSLAN mais là il n'y a que l'opérateur qui peut intervenir. A part le recommandé avec AR, pas grand chose à faire d'autre dans ton cas.
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Problème Ping et Débit 1 an 8 mois #142269

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Bah c'est préoccupant quand même car bon on nous dit que le NRA ou DSLAM est saturé mais bon, genre le truc est saturé à 23h du soir et 10h du matin .... J'y crois pas trop moi, je pense plutôt à un bridage car la franchement, c'est bizarre. Bon en attendant, on à fais une demande afin de désactiver le DLM car il à l'air de brider la connexion (juste le débit) et je vous tiens au courant de l'avancer en espérant que sa résoudra le problème

PS: Je voudrais savoir car je suis en ADSL, si le condensateur dans la prise téléphonique pourrait être problématique ?
Dernière édition: 1 an 8 mois par Duffy.
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