Problèmes disque dur et ports USB après achat PC

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il y a 6 mois 1 semaine #274969 par Neutrino
Bonjour,

Je viens de recevoir un PC monté commandé sur topachat et j'ai quelques petits soucis. J'aurais besoin de votre aide pour savoir si les problèmes que je vais vous présenter ci-dessous peuvent être dus à un endommagement lors du transport/défaut de fabrication ou à un problème au niveau software.

1 - Mon premier problème concerne le HDD. Quand j'ai reçu le PC, le HDD était bien vissé à son support mais ce support était de travers et était sorti de son emplacement normal. Une fois Windows 10 installé sur le second disque dur (un SSD), je n'est pas réussi à initialiser le HDD et Windows me retourne une erreur matérielle. J'ai essayé de créer une partition avec AOMEI Partition Assistant mais cette fois-ci, j'ai une erreur disant "Failed to write DBR (with bad cluster)". J'ai envoyé un message à topachat et j'attends leur réponse. C'est possible que ce soit un problème matériel ou c'est plutôt quelque chose qui a foiré lors de l'installation de Windows ?

2 - Les 2 ports USB du boîtier (à l'avant du PC) ne fonctionnent pas et renvoient l'erreur "Device Descriptor Request Failed" quelque soit le périphérique que je branche. Tous les périphériques que j'ai testé fonctionnent très bien sur les ports USB de la carte mère (à l'arrière) de ce même PC. J'ai essayé plusieurs méthodes pour essayer de résoudre le problème via des aides sur internet ( ici et ici entre autres) mais sans succès. J'ai éviter par contre les méthodes via le registre : j'ai l'impression que ces dernières sont plus dédiées à un périphérique en particulier alors que dans mon cas, les ports USB du boîtier ne reconnaissent aucun périphérique. C'est possible que les ports soient endommagés au niveau hardware vu qu'aucun des périphériques essayés ne fonctionnent alors qu'ils sont bien reconnus sur d'autres ports ? (A l’œil, les ports n'ont pas l'air endommagés et sont bien branchés à la carte mère).

Merci pour votre aide et bonne journée !

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