mon pc freeze quand j'entre mon mdp

bonsoir j'ai un gros probleme depuis quelques heures maintenant mon pc fixe freeze a chaque fois que je souhaite entrer mon mdp pour ouvrir ma session ma souris deviens invisible je ne peux absolument plus rien faire appart l'eteindre de force.
j'ai essayer d'ouvrir le bios pour pouvoir si il y a un probleme dedans
j'ai essyaer de lancer le mode sans echec mais a nouveau aucun resultat
je vous demande absolument de l'aide merci beaucoup d'avance.

Bonjour, pour commencer quelle est la référence du produit ?

Le problème à était résolu mais merci de votre aide

Parfait, quel était le soucis au final ?