écran qui se détache PC portable

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il y a 3 ans 4 mois #249004 par BoulyDu54
Salut!
j'ai actuellement un pc portable HP (HP Pavilion 14-ba019nf)
Je précise que la partie supérieure (écran) est attachée à la partie inférieure (clavier) et qu'il est impossible de les détacher (même pour réparation). Je précise également que l'écran est tactile
Voici mon problème : il y a quelques mois, mon écran s'était fissuré suite à un petit accident. J'ai dû faire remplacer celui-ci par un professionnel (pour une somme conséquente en raison de la complexité de la réparation de l'écran seul, ce qui fait que le prix de la pièce augmente). Après réparation, le tactile de l'écran ne marchait plus. Enfin... il lui arrivait de fonctionner de temps en temps après un démarrage mais lorsqu'il fonctionnait, à tout moment cela pouvait faire n'importe quoi (il détecte mes doigts sur toute la partie haute de l'écran à plusieurs endroits et cela fait bouger toutes les icônes du haut de mon bureau par exemple).
Ce problème est toujours d'actualité mais ce n'est pas le plus dérangeant dans l'immédiat : ces deux dernières semaines lorsque j'ouvrait le pc normalement, j'entendait un petit grincement mais ne m'inquiétait pas et quelques jours plus tard : horreur, dans le coin inférieur droit de la partie supérieure du pc (oula ca devient compliqué j'espère que vous suivez toujours :P), l'écran se détache de son "capot" en plastique qui le protège à l'arrière et pire encore, plus j'essaye d'ouvrir en grand le pc et plus une sorte de point de pression de forme et pousse l'écran, ce qui fait qu'il y a un "jour" entre l'écran et sa protection en plastique/

Je ne sais pas du tout ce qui a pu poser ce problème puisque je fais toujours attention à mon pc depuis que l'écran s'était cassé.
Aujourd'hui ce pc ne me suffit plus au niveau des performances et j'ai trop de mauvais souvenirs (qui sont encore d'actualité avec) donc je vais m'en acheter un nouveau et j'aimerai pouvoir tirer un bon prix de celui là, sauf qu'il est casi invendable dans l'état. Si vous avez des idées surtout n'hésitez pas ;)
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il y a 3 ans 4 mois #249032 par Fawkes
Réponse de Fawkes sur le sujet écran qui se détache PC portable
Alors :
- tu nous dit qu'un mec a remplacé l'écran (donc ette partie ?) il y a quelques mois
- que depuis, le tactile ne fonctionne plus
- qu'en plus, l'écran commence à se déboîter
- le problème me semble venir de la qualité du travail qui t'as remplacé cet écran non ?

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il y a 3 ans 4 mois #249097 par BoulyDu54
eh bien écoute c'est ce que je pense aussi, pourtant le type avait l'air d'être un honnête gars...
je vois pas d'où pourrait venir le problème à part de là...

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il y a 3 ans 4 mois #249098 par Fawkes
Réponse de Fawkes sur le sujet écran qui se détache PC portable
On peut être honnête et faire une erreur : )

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il y a 3 ans 4 mois #249100 par BoulyDu54
oui c'est vrai, mais concrètement qu'est ce que je peux faire maintenant? il ne va jamais vouloir me le retaper gratuitement...

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il y a 3 ans 4 mois #249104 par Fawkes
Réponse de Fawkes sur le sujet écran qui se détache PC portable
Son intervention n'est pas garantie ?

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il y a 3 ans 4 mois #249106 par BoulyDu54
autant de temps après j'ai des gros doutes...

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il y a 3 ans 4 mois #249108 par Fawkes
Réponse de Fawkes sur le sujet écran qui se détache PC portable
Je vois pas ce que tu pourrais faire d'autre, c'est un gars de Nancy qui t'as fait ça ? A quelle date exactement

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il y a 3 ans 4 mois #249109 par BoulyDu54
c'est bien un pro de Nancy (que la Fnac m'a recommandé de plus...) qui m'a fait ça vers décembre ou janvier je crois bien

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il y a 3 ans 4 mois #249113 par Fawkes
Réponse de Fawkes sur le sujet écran qui se détache PC portable
Vérifie sur la facture si c'est pas garanti. Tu as acheté ton pc quand ?

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il y a 3 ans 4 mois #249114 par BoulyDu54
mon pc date d'août 2017

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il y a 3 ans 4 mois #249116 par Fawkes
Réponse de Fawkes sur le sujet écran qui se détache PC portable
Du coup c'est compliqué pour la garantie, le seul truc que tu peux faire, c'est retourner voir le mec et lui expliquer. Après on avisera

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il y a 3 ans 4 mois #249132 par Black_Wolf
Il n'y as rien de compliqué.
Cela fait 6 ou 7 mois qu'il y as eu réparation, et il y as toujours des problèmes.

La dalle qui se décolle près de la charnière me fait penser à des vis de charnière mal serrées ( trop ou pas assez ), de la mauvaise taille, ou même manquante.
Le résultat est que la charnière as du jeu, et elle force contre l'écran à l'ouverture !
Pour la partie tactile, je suppose que c'est une dalle collée. Si la pression n'est pas uniforme sur tout le pourtour de la dalle, des erreurs de détection peuvent survenir. C'est encore plus vrai si ce professionnel n'as pas fait attention lors du remontage des vis de l'écran.

Résultat, si c'est un vrai pro, il vas te reprendre ton PC portable et le refaire correctement à ses frais.
Sinon, il y as toujours des articles de loi concernant ce sujet. Tu attends la fin des vacances et tu appelle Julien Courbet sur RTL. Et si tu es un grand timide, il conseille souvent Demanderjustice.com .

Mais de toutes façon, il y as de grandes chances que ça se règle à l'amiable !
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il y a 3 ans 3 mois #252855 par BoulyDu54
je up ce sujet juste pour t'informer que j'ai enfin pu donner mon pc au réparateur. Celui-ci l'a gardé 3 jours et j'ai dû le rappeler pour qu'au final il me dise que la charnière est cassée, qu'il ne peut rien y faire et que ce n'est pas grave... mais il m'a quand même conseillé d'aller à la fnac voir si on pouvait faire marcher la garantie, c'est donc ce que j'ai fait. Par chance, j'avais une extension de garantie (ce qui m'a agréablement surpris) et le pc m'a été remboursé, j'en ai donc acheté un nouveau :p

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il y a 3 ans 3 mois #252859 par Fawkes
Réponse de Fawkes sur le sujet écran qui se détache PC portable
Ok super nouvelle !

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il y a 2 mois 1 semaine - il y a 2 mois 1 semaine #303898 par davnat959595
Dans un 1er temps contactez le constructeur, sinon ça doit pouvoir se trouver sur ebay








Ecran cassé
Dernière édition: il y a 2 mois 1 semaine par davnat959595.

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