Problème de redémarrage en idle

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il y a 1 mois 6 jours #293762 par Wassim
Bonjour à tous j'ai monté un pc y'a quelques semaines et j'ai un problème que j'arrive pas à résoudre depuis comme indiqué dans le titre mon pc redémarre tout seul lorsqu'il est au repos seulement genre jamais ça m'est arrivé en jeu même des fois quand je joue 5h d'affilé sans problème quelconque et j'ai remarqué que c'est souvent après avoir quitté un jeu, je précise qu'il redémarre pas directement, genre j'arrête de jouer, je le laisse l'écran seulement en veille et quand je reviens je m'aperçois qu'il a redémarrer tout seul.

J'ai essayé plusieurs trucs mais en vains il continue à me le faire, j'ai mis à jour le bios de la cm et les pilotes de ma cg sont à jour, ce n'est pas un problème de température puisque sur ryzen master en jeu mon cpu ne monte pas au dessus de 65 degré avec des pics assez rare à 69 quand il fait genre 25° dehors donc je pense que c'est des températures normal..

Voici ma config :

GPU : MSI Radeon RX 6600 XT GAMING X
CPU : Ryzen 5 3600
CM : GIGABYTE B550M DS3H
RAM : Corsair Vengeance LPX 16Go (2x8Go)
Alim : be quiet! System Power 9 700W
Boitier : Corsair 4000D Airflow Boîtier ATX
SSD: CRUCIAL P2 Nvme 1To
Système d'exploitation Windows 10 pro 64 bits.

Merci d'avance à ceux qui tenteront de m'aider, c'est vraiment chiant je sais plus quoi faire, j'ai checker dans ma tour voir si y'a pas un soucis de branchement mais non tout est nickel mes pilotes à jour à la dernière version donc je ne comprends pas, avant ça j'avais un petit soucis de pilote de ma cg qui n'était pas détecter dans le gestionnaire de périphériques et faisait redémarrer mon pc en désactivant la cg et pareil seulement quand le pc était en idle donc j'ai mis à jour les pilotes et depuis ça c'est régler ma cg est bien détecter sans pb désormais mais il continue a redémarrer en idle et j'ai remarqué que c'est après avoir quitté un jeu je sais pas si c'est lié mais c'est à souligner au cas où ça pourrait donner une piste pour résoudre le problème...

J'attends vos réponses, merci !

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il y a 1 mois 2 jours #293843 par dragonix
Réponse de dragonix sur le sujet Problème de redémarrage en idle
Slt, désactive le redémarrage automatique après BSOD (Blue Screen of Death) pour pouvoir voir la description de l'erreur avec le code erreur. ça peut aider. Voir aussi l'observateur d' événement aussi.

pour la désactivation du redémarrage automatique voir photo.

@++.
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il y a 1 mois 1 jour - il y a 1 mois 1 jour #293847 par Wassim
Réponse de Wassim sur le sujet Problème de redémarrage en idle
Salut, j'ai oublié de préciser mais j'ai déjà fait ça, j'ai désactiver déjà le démarrage rapide et décocher le redémarrage automatique. A noter que lors du reboot j'ai aucun écran bleu seulement le pc qui s'éteint puis redémarre tout seul et que ça n'arrive exclusivement que quand j'arrête l'utilisation du pc et qu'il reste sur le bureau ou sur une page internet sans que je l'utilise, jamais arrivé en jeu ou en pleine utilisation du pc donc c'est vraiment bizarre..

Concernant les messages d'erreur dans l'observateur d'événements j'ai deux erreurs qui semble lié dont une critique la kernel power avec l'id 41 sûrement celle là qui fait reboot le pc :

Pour l'erreur Kernel-power j'ai ça :
"Le système a redémarrer sans s'arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s'est bloqué ou n'est plus alimenté de façon inattendue."

Et j'ai également cette erreur
WHEA-LOGGER :

"Une erreur matérielle irrécupérable s’est produite.

Signalée par le composant : cœur du processeur
Source de l’erreur : Machin check exception
Type d’erreur : Cache Hierarchy Error
ID APIC du processeur : 12"

J'ai mis une capture en pièce jointe.

Merci à toi. A plus.
Pièces jointes :
Dernière édition: il y a 1 mois 1 jour par Wassim.

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il y a 3 semaines 4 jours #293997 par Wassim
Réponse de Wassim sur le sujet Problème de redémarrage en idle
Le problème persiste svp quelq'un pour m'aider ?

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il y a 3 semaines 4 jours #294009 par dragonix
Réponse de dragonix sur le sujet Problème de redémarrage en idle
Slt, sans te promettre quoi que ce soit, essai pour voir si ça enlève le problème, de désactiver paramètres "C" dans le BIOS, c- à-d les paramètres qui autorisent la régulation de la fréquence du processeur lorsqu' il n est pas sollicité.

j'ai cherché un peu sur internet , possible que cela vient d'une instabilité d' alimentation au niveau régulation processeur.

ça coute rien d'essayer pour voir, et éventuellement détecter la cause du problème.

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