Besoin d'aide - Nouvelle carte graphique

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le forum et je souhaite une bonne année à toute la communauté.

Je me tourne vers vous car j'expérimente un problème hardware/software que je ne parviens pas à résoudre.

J'ai récemment acheté une nouvelle carte graphique (GeForce 1080 GTX) et depuis l'installation, quasiment aucune de mes applications ne marche et pour des problèmes divers. J'ai le droit à différents messages d'erreurs : DirectX qui met dit que ma carte n'a pas 512 mb de ram (alors que j'en ai 8Gos), des fermetures simples avec des erreurs genre 0x000012d, des messages me disant que la mémoire ne peut pas être written, parfois les drivers graphiques qui sautent tout simplement... J'ai même l'écran qui s'est déconnecté une fois.

La carte est pour moi bien installée et alimentée par un cable PCI-E 6+2

Je précise que j'ai bien utilisé plusieurs fois un DDU étant donné que je me suis dit que ca venait d'un problème de drivers mais rien à faire ... (mon ancienne était une Geforce 980 GTX)

Ma config ci-dessous :

Proc : Intel Core i7-9700k @3.60GHZ
Alim : VS 650W
Ram : 8 Gos
Sys eploit : Windows 10 64 bits
carte graphique : GeForce 1080 GTX EVGA

Je vous remercie pour toute idée que vous pouvez me donner,

Cordialement,

Salut

Aurais tu une capture de la fenêtre directx Error ?
afin de voir quel GPU et driver sont renseigné dans le message d'erreur.

Bonjour

Merci de ta réponse rapide, tu peux trouver un exemple en attaché (j'arrive pas à coller l'image dans le message)
J'essayais de lancer Mass Effect Andromeda

Les drivers ont sauté au même moment ...

Re

Pour Mass Effect Andromeda (Frosbite), beaucoup de personnes sont touchés par cette erreur directx depuis la mise à jour d'octobre, qu'elles soient avec un GPU nvidia ou AMD et cela peu importe la version des drivers.
Il n y a pas encore de solution officiel ni de patch, mais certains ont réglé le soucis en passant la RAM de 8 Go à 16 Go.

Tu peux lancer le jeux avec ta GTX 980 ?

Je pouvais avant d'installer la nouvelle.

J'ai essayé de le relancer en remettant l'ancienne mais ca ne marche plus cette fois, il me dit que la "memory ne pas être written".

Est-ce que cela pourrait venir d'un problème de RAM ? Mes barretes sont un peu bizarres et je peux pas les mettres en dual channel, le PC ne boot pas. Je suis obligé de les mettre sur des slots adjacents.

Tu as quoi comme carte mère ?

C'est un chipset Z390 ou Z370 pour aller avec ton i7 9700K ?

J'ai une ASUS Z390.

J'avais aucun problème a priori auparavant

Vous pouvez trouver ici un autre message d'erreur que j'ai en ce moment (Demarrage d'Assassins Creed Odyssey)

Salut

WerFault.exe erreur, c' est en général une erreur qui indique que des fichiers sont corrompus dans le répertoire system32.

Dans un premier temps, ouvres une invite de commande en administrateur et tapes "sfc /scannow" puis enter.

Une fois l'analyse terminé et les fichiers endommagés remplacés, redémarres ton pc.

Puis test

PS : tu as quelle édition de Windows 10 ?

Re !

J'ai fait le scan mais aucune violation d'intégrité détectée …

J'ai Windows 10 Version Professionnel 64 bits.

Merci des pistes en tout cas !

OK continuons ^^

Fais un test avec "outil Diagnostic de mémoire Windows".

www.jcbtechno.com/tester-sa-ram-sous-windows-10/

n'oublies pas choisir le mode de scan « Étendu »

Quand tu disais que ta RAM était placer sur des slots adjacents, c-à-d ?
Quelle position de gauche à droite ?

Si tu mets en 2em et 4em, ça ne boot pas ? écran noir ?

Je vais faire le test Windows.

Pour répondre à ta question, en partant du proc, les RAM sont placés en 1 et 2.
Pas moyen de faire booter en 1 et 3.
je vais tester 2 et 4 apres le test.

Je te tiens au courant !

Ok, oui quand tu as 2 barrettes c'est 2em et 4em position pour le dual channel

Je suis un peu embêté parce que le test de RAM en version étendu a l'air de freezer à 10%

J'ai laissé un bon moment comme ça avant de l'arrêter (en soft hein il a lancé windows après), et je l'ai relancé, même arrêt au même moment.

Je vais tenter de replacer mes RAM en 2 et 4

Ok oui fais ça

"Replacer" ? elles ont déjà été placer dans cette position auparavant ?

Oui j'ai fait tous les tests possibles a l'époque (il y a un mois).

Je vais de réessayer en positions 2-4, impossible de booter ... (la diode DRAM reste allumée et il redémarre sans arriver au bios a chaque fois).

J'ai réessayé 1 et 3 au passage, rien a faire.

Seuls les positions 1 et 2 semblent permettre le boot...

Ce n'est malheureusement pas normal.
Tu as sélectionner un profil XMP ?

Essayes avec 1 seule Ram en 2em position (4Go au lieu de 8 mais c'est pas grave)

Peux tu m'indiquer le modèle exact de ta carte mère Asus et la version du bios ?

En effet c'est pas normal,

J'avais tout racheté y'a un mois, j'ai tout monté et je me suis aperçu de cette anomalie. Etant donné que les RAM en 1 et.2 donnaient en fin de compte un résultat stable je m'en suis contenté mais depuis le changement de carte graphique je pense bien que c'est le problème qui revient a la surface.

Pour répondre à tes questions, qu'entends-tu par profil XMP ?

Le modèle exact de la carte mère est le suivant : Asus TUF Z390-PRO Gaming
la version du Bios : 0605

L'ordinateur a bien booté avec uniquement une barrette sur le slot 2. J'ai réessayé on sait jamais de remettre la deuxième sur le slot 4, ça ne veut pas.

Avec une seule barrette de RAM, j'ai le problème de la mémoire qui ne pas être written sur toutes mes applis.

Compliqué tout ça ...

Bon il y a clairement un soucis, soit avec la RAM, soit avec les slots ou controlleur RAM de la carte mère :

L'analyse de diagnostique mémoire qui freeze à 10% !
Le dual channel qui ne fonctionne pas !
Le pc qui ne boot pas avec l'utilisation des slots recommandé !

Quelle est le modèle de ton kit de RAM, je vais vérifier dans les QVL de ta carte mère ?

Par ailleurs la dernière version du Bios est la 1002, tu peux toujours effectuer la mise à jour du firmware, on ne sais jamais.
www.asus.com/us/Motherboards/TUF-Z390-PRO-GAMING/HelpDesk_BIOS/

Le kit de RAM que j'ai est le suivant :

GSKILL DDR4 8GB (2x4) F4-2400C15D-8GNT.

Je vais essayer la MAJ Bios, merci !
(PS j'ai relancé un test de diagnostic rat en attendant, 30 minutes qu'il a bloqué a 10%)

Merci de m'aider en tout cas !

Ok pour la MAJ

Concernant le kit RAM, elle est bien dans les QVL : www.gskill.com/en/product/f4-2400c15d-8gnt

Bon MAJ à mettre en attente parce que je n'ai pas de clé USB sous la main,..

J'irai en acheter une demain pour faire la MAJ,

Je te tiens au courant. J'hésite également a ramener ma carte mère et RAM en magasin vu qu'il semble qu'il y ait clairement un problème..