Ecran noir avec curseur actif

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il y a 3 ans 8 mois #190895 par victoria.strzyzowski
Bonjour, Bonsoir, :(

Je vous écris parce que je rencontre un problème avec mon pc portable de la marque ASUS - model R455L - Windows 10 (je n'ai pas le CD du windows) - Processeur : I3 - carte graphique : Nvidia 920m - 8GO RAM.

J'ai rencontre ce problème le 18/02/2018 vers 14h. Je suis partie manger et a mon retour mon ordinateur avait un ecran bleu avec un petit bonhomme triste, me disant que mon ordinateur rencontre un problème et doit redemarrer pour regler le soucis. J'ai donc fait le redémarrage.

Mais a ma grande surprise, quand je l'ai rallumé, il s'est mis à charger avec un "diagnostic" puis un message "Veillez Patienter" est apparu avec le petit cercle de chargement.

Après un long chargement, j'ai eu un écran noir et je pouvais déplacer mon petit curseur sur l'écran.
(J'ai regardé sur des forums ayant le même problème que moi mais rien à y faire).

Je ne l'ai pas éteint afin de voir si quelque chose allé se passer juste après. Effectivement, j'avais bien fait, un autre écran avec un fond bleu est apparu, mais cette fois, il me demander de choisir la disposition du clavier. J'ai bien évidemment choisi le "Français".

Après avoir fait cette étape-là et avoir attendu une bonne dizaine de minute afin que l'écran se défige, j'ai été basculer sur l'écran de paramètre avance ou j'avais le choix entre :

- Restauration du système
- Récupération de l'image système
- Outil de redémarrage système
- Invite de commandes
- Changer les paramètres du microprogramme UEFI
- Rétrograder vers la version précédente

J'ai aussi constaté un bruit étrange comme si mon disque dur voulait réparer le problème, mais sans aucun résultat positif.

En essayant l'invite de commandes, j'ai essayé de faire une commande dans mon disque C: mais il ne le trouver pas. Il me disait qu'il pouvait être endommagé. Je n'ai donc plus trouver de solution et j'ai decide de m'adresser a vous, s'il vous plait, auriez vous des solutions a me proposer ?

J'ai tous mes documents important sur l'ordinateur et je ne peux pas me permettre de les perdre.

Merci pour vos reponses !

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il y a 3 ans 8 mois - il y a 3 ans 8 mois #190899 par Chamanboubou
Réponse de Chamanboubou sur le sujet Ecran noir avec curseur actif
Avec ce que tu me dis je pense que tu disques dur a eu un probleme page bleu redemarrage, il ne trouve pas le boot, donc il boot avec l'image windows 10 sur ton PC d'ou l'écran de paramètre avancé (je crois qu'il a plus besoin de CD sur windows 10...) Tu dis que tu vois plus ton disque dur en invite de commande, j'ai peur de ton disque soit foutu et j'espere que tu as fait des sauvegardes... Ca fait combien de temps qu'il tourne?et combien d'heure dans la semaine?
Es que le bruit étrange du disque c'est tic tic... tic tic... comme si il chercherait quelque chose, si c'est ca c'est mort!

En solution, ben avec un peu de chance, outil de redémarrage systeme ou restauration systeme... il retrouve ton disque et c'est bon.
Pas de chance le disque est mort, la seule solutions pour retrouver les données, c'est un labo spécialisé avec une salle blanche. Mais c'est très cher !

Peut etre qu'un modérateur corrigera mon diagnostique, et j'espere bien me tromper dans ton cas!
Dernière édition: il y a 3 ans 8 mois par Chamanboubou.

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il y a 3 ans 8 mois - il y a 3 ans 8 mois #190901 par victoria.strzyzowski
Coucou Chamanboubou !

Et bien j'entend pas vraiment de tic tic, c'est un bruit vraiment leger voir presque impossible a entendre si tu ne t'approche pas du pc. Mais c'est comme si il s'allumer et s'eteigner.

Mais bon, imaginon que c'est le DD qui m'a lacher, que puis-je faire ? :c

Je ne me souviens pas avoir fait de sauvegarde :S
Dernière édition: il y a 3 ans 8 mois par victoria.strzyzowski.

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il y a 3 ans 8 mois - il y a 3 ans 8 mois #190906 par Chamanboubou
Réponse de Chamanboubou sur le sujet Ecran noir avec curseur actif
A ba c'est nouveau disque et réinstallation total, et pour les données s'est comme j'ai écrit... :(
C'est peut etre bien d'aller voir un informaticien "honnete" pour te dépanner en tout cas pour confirmer l'état du disque dur.
Dernière édition: il y a 3 ans 8 mois par Chamanboubou.

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il y a 3 ans 8 mois #190912 par Black_Wolf
Réponse de Black_Wolf sur le sujet Ecran noir avec curseur actif
Il ne faut pas partir défaitiste de suite...
Pour moi si Windows as réussit à proposer quelque chose, c'est que le HDD est bien reconnu par le BIOS.
Ce qu'il peut se passer, c'est qu'un ou une série de cluster est défectueuse dessus. Dans ce cas, l'outil de restauration devrait faire le job.

Concernant la commande dans l'invite, tu as tenté quoi comme commande ? Si c'est la recherche du C:\ il est possible que le disque n'étant pas "monté", le C:\ n'est pas encore attribué, mais ça ne veut en aucun cas dire que le disque as un soucis.

Sinon, dans le pire des cas, il existe un logiciel de récupération de donnée, mais c'est super lent, et il faut placer le HDD dans un autre PC disposant d'au minimum la taille du HDD de libre.

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il y a 3 ans 8 mois #190939 par Chamanboubou
Réponse de Chamanboubou sur le sujet Ecran noir avec curseur actif
J’espère que ton optimisme aura raison Black_Wolf...

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