Pc figé sur le logo constructeur

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il y a 2 mois 4 jours #316953 par Lucsey
Bonjour à tous,

Je vous sollicite car j'ai un problème sur mon PC portable (MSI GL72-6QF) qui ne veux plus démarrer depuis 2 jours, suite à un redémarrage automatique forcé (maj que je reportais à chaque fois car je laisse mon PC tout le temps en veille).

Lors de l'allumage l'écran reste bloquer sur le logo MSI et impossible d'accéder au bios.

Alors j'ai déja:
-fais Ctrl + Alt + Supp, le pc redémarre sans plus.
-appuyer sur le bouton power pendant 1 min
-enlever la batterie et appuyer sur le bouton power.

A savoir que l'OS est sur le SSD.

Merci à vous

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il y a 1 mois 2 semaines - il y a 1 mois 2 semaines #317207 par drmhdchahine
peut etre que c'est un virus








Dernière édition: il y a 1 mois 2 semaines par drmhdchahine.

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il y a 1 mois 1 semaine - il y a 1 mois 22 heures #317329 par MMartin
Réponse de MMartin sur le sujet Pc figé sur le logo constructeur
Bonjour,

Il semble que votre PC MSI GL72-6QF rencontre un problème de démarrage. Voici quelques étapes simplifiées à essayer :

Réinitialisation complète : Débranchez la batterie et l'adaptateur, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes, puis rebranchez tout et essayez de redémarrer.
Retirez les périphériques externes : Déconnectez tous les périphériques externes pour voir si l'un d'eux est la cause du problème.
Testez la RAM : Essayez de retirer une barrette de RAM à la fois pour identifier un éventuel défaut.
Essayez d'accéder au BIOS : Appuyez répétitivement sur la touche (F2, DEL, ou Esc) dès l'allumage pour tenter d'accéder au BIOS et vérifier l'ordre de démarrage.
Vérifiez le SSD : Si possible, testez le SSD sur un autre ordinateur pour voir s'il est détecté.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il pourrait être judicieux de contacter le support technique MSI ou un professionnel.

Espérant que cela vous aide à démarrer votre PC !
Pour passer du temps amusant et utile, vous pouvez aller ici :)
Dernière édition: il y a 1 mois 22 heures par MMartin.

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