Crashs aléatoires / Reboot - RTX 5080 & B550-I

Bonjour à tous,

Vous m’aviez aidé dans l’élaboration et le montage de mon PC il y a quelques années. J’ai voulu l’upgrader récemment avec une RTX 5080 avant l’augmentation des tarifs. Cependant, si tout se passait bien au début, j’ai commencé à avoir des crashs de manière aléatoire (écran noir + reboot) qui sont devenus récurrents.

Malgré toutes mes recherches, tests et tentatives de résolutions, je n'ai pas réussi à corriger ce problème.
Dois-je carrément supprimer l’usage d’un riser câble et donc changer de boîtier ?
Est-ce un souci de compatibilité entre ma carte mère et ce GPU ?

Je me retrouve dépassé par la situation et j’aurai besoin d’une aide externe :/

Merci d’avance, vous trouverez ci-après mon historique de tests successifs, tentatives et ma config complète 🙂
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Configuration actuelle :

• Boîtier : SSUPD Meshlicious + câble PCIe 4.0 Gen4 x16 (LINKUP)
• carte graphique : ASUS PRIME GeForce RTX 5080 16GB GDDR7 OC Edition
• carte mère : ROG STRIX B550-I GAMING (Bios à jour)
• Processeur : AMD Ryzen 9 3900X (Socket AM4)
• Mémoire : Corsair Vengeance LPX 32GB (2x16GB) DDR4 3200MHz C16
• Alimentation : CORSAIR SF1000 (2024) Alimentation ATX Entièrement Modulaire à Faible Bruit 80 Plus Platinum – Compatible ATX 3.1 – Compatible PCIe 5.1
• Refroidissement : Arctic Liquid Freezer III Pro 280 (ventilateurs slim)
• Écran : LG UltraGear 27GR95UM-B – 27" 4K 144Hz (DisplayPort 1.4 – câble DELOCK 87063 coudé 90°)

À noter : le câble DisplayPort a été remplacé après des écrans noirs causés par l’ancien câble. Le simple débranchement provoquait un redémarrage du PC.
PC utilisé pour Gaming, créations graphiques et rendus 3D.
Config User diag : userdiag.com/id/t0bPOVXY2e

Procédure du changement de GPU :

• Nettoyage complet des anciens pilotes via DDU en mode sans échec
• Démontage de l’ancienne carte graphique et installation de la nouvelle
• Remplacement de l’alimentation et vérification des câbles
• Démarrage sans connexion Internet
• Installation propre des pilotes NVIDIA

Historique des problèmes :

Après plusieurs semaines sans souci (jeux : Cyberpunk: nouvelle game 40h, AC Shadow, Avatar FOP…), des crashs aléatoires sont apparus, puis sont devenus de plus en plus fréquents.
Symptômes observés :

• Écran noir avec son toujours actif
• Redémarrage automatique plus ou moins rapide
• Erreurs dans l’Observateur d’événements :

- Kernel-Power 41
- Parfois Volmgr 162

Les crashs surviennent principalement lors de :

• L’ouverture de Chrome
• La navigation sur YouTube / Canal+
• Le lancement d’un jeu (parfois en jeu lors d’une cinématique)
• La sortie de veille

Fréquence variable : parfois aucun crash pendant 24h, parfois plusieurs d’affilée.

• Tests avec 3DMark : aucun crash pendant les benchmarks
  
• Stress test PCIe :
  - Auto : ~22 Go/s
  - Gen4 : ~26,86 Go/s
  
• Forçage PCIe Gen3 dans le BIOS : crashs aléatoires et récurrents
• Forçage PCIe Gen4 : parfois plus stable, mais crashs persistants
• Paramètres BIOS : réinitialisé
• Réinstallation de Windows (avec conservation des données) : échec
• Réinstallation complète de Windows (formatage total, sans Internet, drivers CPU/GPU installés manuellement) : crash dès le lancement de Chrome
• Clear CMOS + désactivation des C-States + Idle Control sur "Typical"(indiqué par recherche internet et questionnement ia) : aucune amélioration
• Remplacement du câble PCIe 4.0 par un câble PCIe 3.0 (fourni avec le boîtier : jamais utilisé donc état neuf) + nouvelle réinstallation complète de Windows : stabilité pendant ~3h, puis crash lors d’une lecture YouTube
• Test avec mon ancienne carte graphique (RTX 3070 Ti) après DDU, en conservant l’alimentation SF1000 : aucun crash constaté en 6h d’utilisation

Test avec User Diag :
Test câble PCIe 3.0 (LINKUP)

• RTX3070Ti Gygabite Test long : userdiag.com/id/4C8TwHNKgY
• RTX 5080 Asus Prime Test long (échec): userdiag.com/id/HsgWiUtaOF
• RTX 5080 Asus Prime Test rapide : userdiag.com/id/XpcmkZZjiJ
• RTX 5080 Asus Prime Test long (2ème tentative échec) userdiag.com/id/RgblHp3UNY

Test avec branchement direct sur carte mère :

• RTX 5080 Asus Prime Test long (échec): userdiag.com/id/EhjC8ICa5n
• RTX 5080 Asus Prime Test Rapide : userdiag.com/id/BdeiJFRbOX
• RTX 5080 Asus Prime Test long (2ème tentative réussie) : userdiag.com/id/9DoXxq7P7F

Le premier test long en branchement direct a dû échouer en raison du branchement provisoire peu pratique hors boîtier. Le second test long direct s'est bien déroulé et aucun crash à la suite.

Test 24/02 avec un nouveau câble riser (LINKUP - AVA5 PCIE 5.0 / présente un léger éclat sur une gaine … mais c'est déjà le 2^ème câble que je commande ) : userdiag.com/id/XpcbbdwrPy

Aucun crash durant le test, ni durant l’installation de logiciel ou lancement d’application. Mais sur 6h d’utilisation 2 crash : 1 sur bureau et 1 durant une vidéo youtube.

Oui, j'ai testé l'undervolt, c’était stable en jeu et benchmark (3DMark) après quelques tests pour trouver le bon équilibre, mais j’avais des crashs sur Discord et Chrome. Je n'ai donc pas poursuivi.

Un truc que j'avais pas noté : j'ai dû passer le GPU en Mode Débogage dans le panneau NVIDIA pour réussir à lancer le jeu Kena, sinon ça crashait direct au lancement ou pendant une cinématique.

Quels tests me conseilleriez-vous pour vérifier si ma 5080 a vraiment un défaut ?

Erf, je vais contacter le SAV,
Merci de tes retours

Petit retour sur mon dossier SAV , la panne est confirmée (la rtx5080 dysfonctionnée bien)!
j'ai droit à un échange à neuf de la part de Grosbill.
Merci encore pour tes conseils