Je me permets de vous solliciter car je suis novice en composants gaming. J'ai acheté un PC au prix de 2 614,97 € le 1er avril 2026. À ce jour, la machine a déjà effectué 3 retours en SAV : deux pour le même problème (pompe du Watercooling défectueuse) et une troisième fois car le PC est arrivé endommagé par le transporteur.
Depuis son retour le 2 juin, j'ai aperçu que la carte mère présentait une légère flexion : le haut et le bas de la carte penchent en avant, tandis que le centre penche en arrière. J'ai contacté votre SAV qui m'a confirmé qu'il y avait bien une flexion, mais qu'à ce stade, il n'y avait aucun danger pour les composants.
Je remarque également que la carte graphique (qui possède 3 ventilateurs) n'a ni support ni équerre de renfort. Elle est simplement branchée et fixée sur le boîtier. Après avoir consulté plusieurs forums, de nombreux utilisateurs rappellent qu'une flexion de la carte mère n'est jamais bon signe. Pourtant, votre SAV me soutient le contraire.
Aujourd'hui, vos services refusent de me rembourser et ne me proposent plus de réparation. Je ne trouve pas normal de recevoir un PC neuf, à ce prix, qui présente déjà de tels défauts de structure.
Pour rappel, voici la configuration complète de ma machine :
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