SUJET : Crash Logiciel en lançant avec ma carte graphique

Bonjour, bonsoir.

J'ai un problème assez embêtant depuis maintenant pas mal de temps (je ne saurais malheureusement pas capable de vous dire quand cela a commencé). En effet, lorsque je lance un jeu, un logiciel qui affiche des "vidéo" ou un affichage 3D en utilisant ma carte graphique, dès la première image d'une animation, le programme se met à ne plus répondre et fini tout simplement par crasher.

Mon pc est un Acer Aspire VX5-591G
Les caractéristiques ci dessous


J'ai fait l'acquisition de ce pc portable le 20 Aout 2017, tout fonctionnait très bien d'après mes souvenir dans les premiers mois après l'achat. Mais depuis l'arrivée de ce problème, je suis obligé de lancer mes logiciels (surtout des jeux) avec le gpu de mon processeur, qui est moins puissant. Une chose assez bizarre aussi. Je voulais jouer à Minecraft par exemple et je me suis rendu compte que même le launcher plantait. J'ai modifié l’exécutable en le lançant avec le mode de compatibilité pour Windows 8 et là, il marche de nouveau. Le problème c'est que pour certain jeux, je ne peux pas réaliser cette manipulation. Avec comme exemple GTA V. J'ai fait beaucoup de recherches mais rien. J'ai déjà essayé de désinstaller et réinstaller des versions antérieures et les dernières en dates du pilote de ma carte graphique mais rien n'y fait. Nouvelle chose étrange, il semble que j'arrive maintenant à lancer les jeux de l'epic game store avec mon gpu mais le reste, toujours pas. J'ai un crash log si ça peut être utile, celui du lancement de GTA V (qui crash évidemment).

Voilà, si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas a demander, je ferais de mon mieux pour vous les fournir

Merci d'avance pour votre aide. Cordialement.

Bonjour,

Fais un test occt gpu et regarde si ça crashe aussi

Peut-être la carte graphique... Si c'est bien ça, voir avec le sav assez rapidement

Bonjour, je viens de réaliser le test, le logiciel ne crash pas cependant, le donut ne bouge pas et il est indiqué ceci : "Error Checking Mode / Donut is static on purpose !"
Dans le cas d'une carte graphique défectueuse, quelles options pourrait s'offrir a moi, est-ce possible de la remplacer ou le changement d'ordinateur est obligatoire ? J'aimerais éviter cette solution dans ce cas là puisque je possède de nombreux fichier très volumineux que je voudrais garder a tout prix. Par ailleurs, j'ai bien peur que la garantie soit expirée, donc le sav serait vraiment utile ?

Je doute que l'on puisse changer la carte graphique, doit surement être soudée

Il aurait fallu aller voir le magasin dès le début de ce problème mais normalement la garantie est de 2 ans et il va vous falloir prendre un disque dur externe pour récupérer vos données, d'ailleurs garder des données importantes à un seul endroit n'est pas du tout ce qu'il faut faire sauf si vous n'y tenez pas particulièrement

J'ai un peu de mal à établir s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel, le GPU est il détecté ? Est il fait mention que le "périphérique fonctionne normalement" ? Certains programmes parviennent à fonctionner avec le GPU ? (Epic game store). Je serais d'avis de sauvegarder tes données sur un dd externe comme précédemment conseiller. Puis de tenter une restauration usine, si la source du problème est logiciel ça devrait solutionner.