Fréquence de rafraichissement écran bloqué à 60Hz

Bonjour,

Je possède un ordinateur Omen 15 ek-1093nf, i7-10750H, 16GO, Nvidia RTX 3070 et une dalle 144Hz (j'ai vérifié).

J'ai fait changer la carte mère de mon ordinateur portable il y a 1 semaine, depuis mon ordinateur plante très souvent lors de mes cessions jeux et la fréquence de mon écran est bloquée à 60Hz, contre 144Hz antérieurement.
Les plantages sont dues à une erreur directX (voir photo) et/ou à un redémarrage de la carte graphique.

Suite au changement de carte mère windows a été entièrement réinstaller et les pilotes aussi.

Le professionnel dont j'ai fait appel pour monter la carte graphique me dit que pour lui tout est bon de son coté, ce n'est pas un bug logiciel.
J'ai envoyé un email à l'entreprise à laquelle j'ai acheté la carte mère voir s'il y a possibilité qu'elle soit défectueuse (notamment la carte graphique dessus) mais elle est situé à Hong-Kong donc dans tous les cas les retours à 110€ de frais de douanes c'est compliqué.

Je ne sais pas quoi faire.
Si quelqu'un a une idée svp ?

Bonjour, merci pour la réponse !

La carte mère est noté "88C8" sur mon système et la référence c'est "DAG3EEMBCE0".

Aucune idée, elle a été monté par un professionnel, justement dans le but qu'il n'y ai aucun soucis après montage mais apparemment je me suis bercé d'illusions, j'aurai mieux fait de la monter seul.

Hier je suis allé sur le site d'HP et j'ai téléchargé tous les drivers qu'ils proposent pour mon ordinateur, mais les problèmes persistent.

A noter qu'HP propose des drivers seulement pour:
-"Windows 11"
-"Windows 11 21H2"
-"Windows 11 22H2"

Je suis sous Windows 11 24H2, ce n'était pas proposé donc j'ai choisit l'option "Windows 11", je ne sais pas si c'est un problème.
Pour cette raison je n'ai pas encore fait la mise à jour du Bios.

Bonjour,

- J'ai désinstaller tous mes drivers graphique avec DDU.
- Réinstaller les dernières versions Nvidia avec NVCleanstall + Nvidia Inspector
- J'ai ensuite téléchargé la dernière version du driver de ma 2nd carte graphique sur le site Intel.

Malheureusement ça n'a rien changé
Je vous mets en pièce jointe mon DxDiag

Pensez-vous que ce soit possible que la carte mère soit défectueuse ? La carte graphique soudé dessus surtout.
Le magasin me propose un retour produit mais vu le prix de l'installation (+ désinstallarion + réinstallation en cas de retour) de la CM et les frais de douanes de 100€ à re payer, c'est difficilement envisageable.

L'écran est branché à la carte mère, mais la carte graphique est soudé sur la CM.
Je vous mets des photos pour que vous vous en rendiez plus compte.

J'ai pris une photo de ma CM avant d'en acheté une nouvelle, lorsque mon ordinateur était chez l'informaticien et en comparant avec la photo actuelle j'ai remarqué que l'écran n'est pas branché au même endroit. (voir photos Avant/Après, entouré en rouge)
Ça me parait logique que le branchement soit comme cela, surtout qu'il n'y a pas de branchement derrière la CM, mais c'est étrange car j'ai pris la photo après le devis de l'informaticien, qui me disait qu'il fallait changer la CM, mais avant mon écran et les jeux fonctionnaient très bien, il est aussi possible que l'informaticien ai démonté l'ancienne carte mère pour me faire un devis et n'est pas rebranché l'écran correctement, mais si je n'accepte pas le devis (ce que j'ai fait en premier lieu) je repars donc avec les mauvais branchements ? Bizarre.

J'ai fait les UserDiag, est-ce que vous donner l'URL des diags suffit ?

Court (5min): userdiag.com/id/ehHMKbRg7k

Long (20min): userdiag.com/id/yLZ1pw3FBO


EDIT: J'ai réactivé DriverSearching, que j'avais désinstallé pour remettre mes pilotes graphiques manuellement.

Wanpo écrit: L'écran est branché à la carte mère, mais la carte graphique est soudé sur la CM.
Je vous mets des photos pour que vous vous en rendiez plus compte.

J'ai pris une photo de ma CM avant d'en acheté une nouvelle, lorsque mon ordinateur était chez l'informaticien et en comparant avec la photo actuelle j'ai remarqué que l'écran n'est pas branché au même endroit. (voir photos Avant/Après, entouré en rouge)
Ça me parait logique que le branchement soit comme cela, surtout qu'il n'y a pas de branchement derrière la CM, mais c'est étrange car j'ai pris la photo après le devis de l'informaticien, qui me disait qu'il fallait changer la CM, mais avant mon écran et les jeux fonctionnaient très bien, il est aussi possible que l'informaticien ai démonté l'ancienne carte mère pour me faire un devis et n'est pas rebranché l'écran correctement, mais si je n'accepte pas le devis (ce que j'ai fait en premier lieu) je repars donc avec les mauvais branchements ? Bizarre.

J'ai fait les UserDiag, est-ce que vous donner l'URL des diags suffit ?

Court (5min): userdiag.com/id/ehHMKbRg7k

Long (20min): userdiag.com/id/yLZ1pw3FBO


EDIT: J'ai réactivé DriverSearching, que j'avais désinstallé pour remettre mes pilotes graphiques manuellement.

EDIT 2: Je vous joins un rapport de mon observateur d'évènement qui pourrait peut-être expliqué mes crash constants lorsque j'ouvre un jeu.

Comment c'est possible, j'ai désinstallé et réinstallé les drivers (Intel+Nvidia) peut-être 3 fois déjà...
A moins qu'il y en ai un/des autre(s) à vérifier ?

Oui j'ai vu ça sur le diag, pourtant mon ordinateur est toujours "froid".

Il ne s'allumait plus, apparemment c'était une des résistances sur la CM qui avait grillé et c'était plus simple de changer toute la CM que de trouver véritablement le problème.

J'ai racheté une CM complète, et sur ce modèle en l'occurrence le processeur et la carte graphique sont soudées, donc tout a été changé en même temps que la CM.
J'ai fait attention à racheté un modèle de CM composé du même processeur et de la même carte graphique qu'avant.

C'est possible que ce soit dans le bios, à part en faire une mise à jour j'ai pas cherché dedans, je ne suis pas assez expérimenté pour le comprendre et le modifier.

C'est à dire un logiciel HP ? J'ai téléchargé ça, mais sinon je ne sais pas

J'ai téléchargé hwinfo mais encore une fois c'est trop complexe pour moi, j'ai demandé un rapport de l'ordinateur mais:
1_ Je ne sais pas si c'est ce que je devais faire
2_ Je sais pas sous quel format te le transmettre

Du coup je ne peux pas te joindre le rapport

Je te link des screens des différentes parties du Hwinfo qui peuvent être intéressantes.
Hésite pas si tu as besoin d'autres choses !

En tout cas merci beaucoup pour l'aide, je rame totalement de mon coté, t'es mon seul espoir x)

C'est hors de mes compétences, quels réglages je dois trouver dans le bios stp ?
Il n'y a pas grand chose dedans, je te joins quelques photos.
Apparemment il y a un "Bios avancé" (voir photo) mais impossible d'y accéder, en cherchant j'ai cru comprendre que HP l'avait volontairement bloqué car ça pouvait nuir à l'ordinateur.

Pour ce qui est des réglages système/graphique, j'ai passé des heures sur internet à me renseigner et à vérifier, ça n'a rien donné de concluant.

Ps: On m'a dit que si les jeux crashent c'était peut être à cause de mon chargeur (200W), qu'il était possible que la CG soit plus performante que l'ancienne (au niveau du TGP) et demande plus de ressources, notamment un chargeur 230W, d'où les plantages récurrents.
Mais vu que j'ai des erreurs "DirectX", comme sur une des photos plus haut, j'imagine que c'est plutôt logiciel ou configuration ?
Qu'en penses-tu ?

J'ai pas vu de rubriques en lien avec l'écran dans le bios.

Après plusuers recherches j'ai vu que nvlddlkm.sys est dans le fichier NVIDIA, j'ai donné les autorisations complète à ce fichier mais rien à changé. J'ai donc RE désinstaller et installer NVIDIA en prenant une maj d'avril 2025, pas de changement donc je suis repassé à la dernière maj.
J'ai eu une notification de NVIDIA me disant qu'il y avait eu une erreur pendant la maj mais impossible de voir ce que c'est.

Je vais underlocké ma CG voir si ça change quelque chose, à part ça je ne vois pas.
Et de toute façon underlocker ma CG ne me rendra pas mes 144Hz donc je comprends pas d'où vient le problème